Antwort von Wesco am 28/05/2026
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. En tant que partenaire des professionnels de l'enfance, nous comprenons parfaitement votre niveau d'exigence et votre rôle de garant de la qualité au sein de votre ludothèque. Sachez que la sécurité et l'hygiène de nos produits sont nos priorités, c'est pourquoi votre commentaire a été immédiatement remonté à notre service qualité. Pour votre parfaite information, il s'agit du tout premier avis de ce type que nous recevons sur ce produit, ce qui nous laisse penser qu'il pourrait s'agir d'un cas isolé. Nous ne voulons pas que cet incident altère la confiance que vous nous accordez, ainsi notre Service après-vente se tient à votre disposition par mail à sav@wesco.fr pour une éventuelle réclamation. Bonne journée