Antwort von Wesco am 11/01/2024
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant ce produit. Nous sommes particulièrement soucieux de la qualité de nos produits et nous regrettons cette malencontreuse situation. Nous vous adressons nos excuses les plus sincères et nous vous informons que notre service SAV prend le relais pour vous apporter une solution de remplacement. En parallèle, nous informons notre service qualité afin qu'un contrôle de stock soit effectué et que nous puissions nous assurer de la qualité et la sécurité de cette référence pour de futurs acheteurs. Nous espérons que votre confiance envers WESCO ne sera pas entachée et que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant nous voir prochainement sur notre site. Bonne journée.

Antwort von Wesco am 10/07/2023
Bonjour et merci de nous faire part de votre retour d’expérience suite au montage de ce produit. Effectivement, la clé fournie est destinée à un usage unique et ne présente pas la même préhension ni la même force de vissage qu’un outil de bricolage. Sur la fiche produit nous précisons bien que le produit est livré à plat et est à monter soi-même. La clé fournie est donc une solution de secours pour les clients ne disposant pas d’outils. Le montage est désormais terminé, nous espérons que vous appréciez la qualité et la solidité du produit. Nous adressons une attention particulière à l’enfant qui aura reçu cette table à langer pour poupée et nous lui souhaitons de longues heures de jeu. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance et que vous reviendrez nous voir prochainement sur www.wesco.fr. Bonne journée.